联想手机售后维修服务网点
杭州的谢女士反映,因为电脑老是发出异响,就上网找了维修网点,但维修后不久,问题又重现了。
【1818黄金眼】“杭城百邦”维修后 电脑还是吱吱响
谢女士反映,这**想电脑买来一年多了,8月份出现故障。
谢女士:“风扇出现了吱吱的声音,这个声音困扰我很久,我就想要维修一下,所以我在网上百度了一下整个联想官方售后的网点,我就直接点进了这个链接。”
根据谢女士截屏并打印的材料看,当时她检索的是联想售后维修服务网点。她说点击这个选项进去后跟客服聊天,对方表示可以寄修,当时自己很忙,就接受了这个方案。之后她接到一个电话,让她邮寄到杭州近江时代大厦里的维修点。采访时再搜索同样的内容,找不到同样的入口了。
谢女士说,8月22号,她把电脑邮寄过去,对方拆机后发来一段视频。
谢女士提供的视频:“你自己看这上面,水蒸气都有的。”
谢女士说,视频里其实看不到明显的水蒸气,但当时也没想太多。维修后,对方开具了服务单,故障是主机受潮,维修内容为:主板清洗、换风扇、换电源ic组件,费用950元。**开具方是杭州杭城百邦电子科技有限公司。
谢女士:“都不是联想售后的章,我就在微信上直接问他了,我说你们不是联想的售后服务么?他给我的回答是我们都是第三方承包的,第二我就打电话给联想,联想售后告诉我,他们并没有近江服务这个点。”
谢女士说,本来想算了,但维修后不久,电脑用一个多小时还是会出现异响。
谢女士提供的视频:“吱吱吱吱……”
谢女士:“大概就用了一个月不到的时候,同样的,重新出现了困扰我很久的那个电脑吱吱的声音,我就意识到他并没有对我的电脑做相应的维修,或者即便是维修了也是用不正当手段应付了我。”
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