联想手机售后
而今手机的同质化现象越发严重，手机附加价值的多少，很大程度上决定了消费者在购机时候的偏向：品牌价值、手感及材质、外观以及售后服务等。虽然手机的售后服务并不算手机的自有功能，但服务营销做得好了，在产品的口碑传播上仍有一定的作用。某种意义上，售后服务去的越少越好……
作为消费者权益维护的年度盛典，315晚会不仅为消费者发言，更是为各种企业敲响警钟。售后服务如果能为消费者提供切实有效的解决方案，那么除非是影响较大的品控问题，基本上可以告别315晚会了。值此315晚会到来之际，笔者使用联想 ZUK Z2 Pro这款手机对联想的线上、线下售后服务一探究竟。
此次联想手机售后体验分为线上客服与线下售后两部分，由于篇幅限制，对话会选择主要的几个问题进行实际的还原。此次体验与评分不在于依此评价联想手机售后的好坏，而是通过笔者的感受与评分更加直观化的让消费者对联想手机售后有个大致的印象。受限于地域范围、参考样本等情况，此次体验与评估仅供参考，不代表整个联想手机售后团队的整体水平。此次打分分为线上客服与线下实体售后服务两部分，分值分别为40分、60分，总分100分。
线上客服篇
笔者先在线上客服进行了一番探寻，分为两部分：PC端网页客服以及电话客服，打分进行总体打分，不再分别对PC端以及电话客服打分。
笔者按照预先的设想，先行进行PC端在线客服体验，但是即使像笔者这样经常与客服打交道，联想的客服页面也让我一番好找：进入官网-服务选项，再进入手机产品，选择对应产品型号，在页面的右边靠上的位置，有一个比较小的“在线专家”字样，点击即进入客服对话页面。笔者进入时前面没有人排队，在1点30分进入，1点31分开始与客服对话，效率还算不错。
接入之后，第一问的是系统卡顿问题，客服回答清空后台……
原创文章，作者：Admin，如若转载，请注明出处：http://www.wangguangwei.com/147359.html
相关推荐
-
笔记本键盘按键错乱-联想键盘错乱按什么键恢复
本文目录1、联想键盘错乱按什么键恢复？2、联想电脑键盘错乱了怎么调回来？3、戴尔笔记本键盘错乱怎么恢复？4、小米笔记本电脑按键错乱？5、笔记本按键错乱？1、联想键盘错乱按什么键恢复？1.键盘启动引起的键盘错误1.如果键j，k，l变为1、2、3。首先检查数字键盘是否已打开。笔记本电脑键盘错乱恢复方法2.在笔记本中：同时按住“ F + Nmlk”桌面：同时按住“ Shit + Nmlk”以关闭数字键盘
-
finaldate-closing date是什么意思
本文目录1、closing date是什么意思？2、finaldate数据恢复考试步骤？3、笔记本如何把新建硬盘还原？4、Nubia手机相片永久删除怎么恢复？5、Finaldata如何恢复完整的文件？1、closing date是什么意思？答：closing date截止日期双语对照词典结果：closing date[英][ˈkləuziŋ deit][美][ˈklozɪŋ det]决算日，截止日
-
电脑如何装显卡，装显卡需要哪些注意事项
装显卡是许多电脑用户自己升级电脑硬件的常见**作之一，但是由于不注意一些细节，很容易出现安装不成功的情况。本文将带领大家一起了解电脑如何装显卡以及注意事项。 显卡适配问题 在购买显…
-
easyrecovery注册码(easyrecovery13注册密钥免费)
前沿拓展： easyrecovery注册码 解版的话，你如果要恢复数据的话，注册码的话有可能注册不了，很可能会有**，建议是找一个件为好 运营公举小磊磊（**ID：gongjule…
-
win10加入xp局域网(xp如何设置局域网)
前沿拓展： win10加入xp局域网 第一要找到共享的文件，如下图用资源管理器打开 在你要共享来自的文件夹上点右键第二再点【共享】—【特定用户】 在这里选择一个要添加的…
-
2000元的电脑主机配置(2000元电脑主机配置清单及价格)
初入计算机领域，以2000元构建一台稳定电脑主机 计算机时代已经来临，人人需要一台电脑成为生活和工作中的必需品。而对于初学者来说，选择一台好的电脑主机并不是容易的事情。在经济实力有…
-
联想按f2进不了bios，联想按f2进不了bios设置win7
老铁们，大家好，相信还有很多朋友对于联想按f2进不了bios，联想按f2进不了bios设置win7和联想按f2进不了bios，联想按f2进不了bios设置win7的相关问题不太懂，没关系，今天就由我来为大家分享分享联想按f2进不了bios，联想按f2进不了bios设置win7以及联想按f2进不了bio
-
PhotoshopCS3绿色图像处理软件
Photoshop CS3 绿色是Adobe公司发布的一款图像处理软件。它是Adobe Creative Suite 3的一部分，是一款功能强大的图像处理软件，包括照片编辑、比较、…
-
amd870k用什么主板(amd870k配什么主板)
amd870k用什么主板(amd870k配什么主板) 老铁们好啊，今天小编给大家分享下我们在使用电脑过程中会遇到的一些问题故障该如何处理，热门电脑游戏需求配置，电脑使用的一些小技巧…
-
ibm笔记本电脑是什么牌子(hp是什么牌子的笔记本电脑)
ibm笔记本电脑是什么牌子(hp是什么牌子的笔记本电脑) 老铁们好啊，今天小编给大家分享下我们在使用电脑过程中会遇到的一些问题故障该如何处理，热门电脑游戏需求配置，电脑使用的一些小…
