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联想24小时人工客服

近日，联想公布全新服务产品品牌Lenovo Care+，即面向3C消费设备的保障类服务和面向客户人群的定制权益类服务。Lenovo Care+的产品将覆盖联想消费客户的个性化全周期服务，为联想的持续客户服务提供基础。

随着联想进行以产品为中心到以客户为中心的转型，联想所提供给客户的不仅是3C消费产品，而是包括体验旅程在内的全部服务关怀。在未来的智能物联时代，联想的客户不仅能获得更多的智能终端产品，还将得到一站式的关爱体验服务。

联想集团副总裁、**区服务业务总经理戴炜表示,“消费服务业务将专注于消费类客户的全品类业务和服务交付，实现对消费客户全生命周期的客户关怀，打造满足个性化需求的定制服务，以此树立高质量高认同的服务品牌Lenovo Care+，缔造兼具客户经营与客户体验的新时代服务标杆。”

全新Lenovo Care+设备保障产品是以往单一服务产品的升级版，采用不同服务形态的组合，实现了在售前咨询、购买、使用、维修和换新的全方位客户守护，不仅是针对设备的传统维修服务。全新Lenovo Care+首批产品包括针对联想设备的服务，涵盖整机延保、意外保和人工上门服务等多项基本产品保障服务，也通过多项远程服务和产品的优惠折扣或超值权益来凸显整体性价比。

Lenovo Care+设备保障产品有多种不同价位的产品可供客户选择。其中的笔记本全面优享服务售价559元**币，此项Lenovo Care+产品将笔记本电脑的整机质保期延长一年，所提供的全面意外保障服务，可降低设备在全天候使用场景中遭遇液体泼溅、跌落或碰撞、外力挤压和异常电流冲击四类意外事故后产生的高额维修费用；并且捆绑人工上门服务，为行程繁忙的联想客户，带来了更简易的售后维护新选择。同时，免费赠送的优享服务权益，包括硬盘分区、安全部署……

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