戴尔笔记本维修
近日，陕西的毛先生向澎湃质量观投诉平台（）反映，他2021年10月5日花费5859元购买了一台戴尔G15笔记本电脑，不到一年的时间， 2022年9月电脑就开始出现无**常显示的严重故障。
毛先生表示，戴尔售后部门曾先后3次对电脑故障进行了维修，但问题均没有解决。多次维修未果后，他向戴尔提出换机，戴尔以经销商未开具**为理由拒绝。
12月22日，澎湃**联系涉事经销商及戴尔售后。戴尔售后表示消费者无法提供**不符合换机政策，只能在保修期内提供继续维修的服务。此前，经销商曾以所售电脑为批发机为理由拒绝向消费者开具**，澎湃**介入后，对方表示可以尽快补开**。
12月29日，戴尔公司回应称，由于毛先生补开**的时间已经超过一年，拒绝换机。
消费者投诉：
据毛先生介绍，他于2021年10月5日在淘宝“成都678笔记本商城”花费5859元购买了一台戴尔G15笔记本电脑，但使用了不到一年时间，电脑便在2022年9月开始出现故障，屏幕出现花屏、显示异常、无法完全显示等问题。
毛先生说，电脑出现问题后，他曾试图联系淘宝店铺反映问题，但客服始终没有回复。随后他联系戴尔售后并送修，售后工作人员表示是电脑屏幕的问题，为电脑更换了屏幕。
“电脑被寄到西安进行维修，几天之后就通知维修完成，我就去取了。”毛先生说，他取回电脑之后发现电脑并没有排除故障，仍然是花屏的，随后他又将电脑交给售后维修。他说，这次戴尔工程师为电脑更换了主板并表示肯定没有问题了。第二次维修结束后，他使用了仅两个小时左右，电脑又出现了花屏现象。
毛先生再次联系戴尔售后，希望可以换机，戴尔售后表示换机需要提供购买时的**。毛先生说，他在“成都678笔记本商城”购买电脑时并没有收到商家开具的**，随后他……
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