戴尔电脑400服务电话(惠普电脑400人工服务电话)

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戴尔电脑400服务电话

记者 王佳潼 见习记者 亓子腾

近日，壹粉张先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站反映，自己花费近万元从家电卖场买来一台新笔记本电脑，查询后发现电脑有自己购买前的历史使用记录。记者就此事进行了采访。该家电卖场称，有些高端机型到货时，可能需要通电开机检查，或因此出现使用记录。

购机前5天，电脑曾被使用过

2月25日，张先生从位于东风街的三联家电花费9699元购买了一台戴尔G16系列笔记本电脑，使用两天后，张先生查询发现新买的电脑存在自己购机前的历史使用记录。

“电脑显示在2月20日有开机并有1分39秒的使用记录，可我是25日才买的新机。”张先生说，他在购买的时候也确实进行了简单的拆箱检查，购买回家后发现电池不是满电状态，于是他联系了戴尔官方400客服电话查询，400客服远程查询电脑的CMD代码，发现该电池在2月20日至2月25日期间内确实有一次1分39秒的使用记录。“我感觉这个电脑就不是一个新的机器。”张先生质疑买到的电脑不是全新机。

张先生介绍，他随后就联系了三联家电。“三联不承认是‘旧机器’，我就又了联系400（售后），400也不清楚其中具体情况，叫我继续联系经销商沟通处理。”张先生说，他怀疑三联家电销售的并非全新机，也向三联家电表达了退一赔三诉求，但三联家电一直不提解决办法，只是让他到现场当面再聊。

或因店员拆机检查所致，将进一步核实

7日下午，记者来到了东风街三联家电。对于张先生所购电脑在购买前出现使用记录一事，三联家电东风街店副店长孙秋玲说，卖场内部分高端机器来货时，因担心机器在运输过程中存在问题，的确存在开机通电检查的情况，张先生所购电脑出现1分多钟的使用记录，或因此产生。“具体是不是因为这个情况，我们还要进一步核实。”

随后，……

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