戴尔售后服务中心(柳州戴尔售后服务中心)

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戴尔售后服务中心

商界流行一句话，一流企业做标准，二流企业做服务，三流企业做产品！在产品质量差别越来越小的当下，服务水平和质量成了事关各大企业生**存亡的关键所在！然而，尽管各大企业不断强调自己的服务，但总有一些企业会在服务上栽跟头。下面就以笔者的亲身经历来直播一番我购买戴尔笔记本后与戴尔售后技术支持的经过吧！

戴尔笔记本

第一笔者要把最基本的情况列出来，也好让各位网友能够看到真实、客观的情况，笔者写作此文也是本着客观、公正的心态，既不隐瞒真相，更不会有所倾向，尽量只陈述事实和过程。

这个截图呢是本人购买过的两台戴尔笔记本，最后一台笔记本质量三包服务到期时间是2022年11月4号，也是本文的主角——型号 Inspiron 5498。

事情的起因是这样的：（不主观，不情绪化，有图）

键盘实拍-S键上部开裂

这个键盘上的S键最早是最上边的边缘有一点脱落，也有一丝不易察觉的裂痕。因为这个过程有几个月，所以最早的那一点裂痕呢笔者没有拍下来，因为最开始没当回事。是后来越裂越大，所以拍了裂到S上部的。大约又经过了一个月，就是昨天就成下面这样了：

与戴尔售后服务人员沟通截图

笔者是个程序员啊，每天写代码要用，所以最早有问题的时候，比较忙，一直在用，就没有报修。可昨天S键完全断裂了。这已经严重影响笔者使用了，因为写程序，定义string、StringBuilder，线程开始Start、停止Stop，线程阻塞Sleep等等都要用到S键啊，可以说没有S键，程序员就停工吧。事情严重到这个地步了，我只有找戴尔售后技术支持了呀。

我一番**作，在网上搜索到距离我最近的戴尔授权维修点。于是乎我就打电话过去，还好那哥们建议我先联系戴尔官方售后，拍个照片问问能不能保修。我心里说这……

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