惠普客服热线人工
售后在评测中的体现，很少像性能、屏幕那样进行标准化测试，大多是售后政策的转述。不过这并不代表售后不重要，相反，在我看来，售后是影响购买决策的重要因素之一。此次我们对惠普的售后服务进行了走访，主要解答不少消费者比较关心的一个问题，那就是不同等级城市的保修标准是否一致。
为了搞清楚这个问题，此次售后走访选择了三座城市，分别为一线城市北京、新一线城市天津、三线城市邯郸。走访使用的机型是处在保修期内的惠普战66五代，它提供的售后服务比较全面便捷，比如1年上门维修、2年电池保修和1年意外损坏免费保修，还有7×24小时线上人工技术支持等。售后政策全面给力，适合作为测试机型。
实际战66在1年的报修期内，是有上门服务的，也就是说工程师，可以带着备件上门，直接进行更换或者是取回机器，到站点维修。不过此次为了实地探访，即使测试机还在保修期内，我们也放弃了上门服务，而是通过惠管家云在线查询了三座城市的维修点，随机选择了三家。
我们将三台惠普战66五代编号，其中1号机的故障最严重，包括A壳多处凹陷、无法开机，对应维修城市为北京；2号机的故障是我们主动松动小板排线导致的，由于是松动而非拔出，所以并不容易察觉，表现为左侧U**接口无法使用，对应维修城市为天津；3号机无故障，为比较常见的升级内存需求，升级为自备的32GB内存（两条16GB）。
一、北京：免费“大修”
我们走访的维修点位于西城区广益大厦，为惠普金牌服务维修点。
维修点的门口有 “惠普金牌服务”的标志，上面标有营业时间，门上有着非常显眼的惠普Logo，比较好找。维修点不是很大，不过室内装修风格统一、整洁干净。有3个服务桌台，可以同时服务3个客户。室内有L型沙发、桌子、饮水机，桌子上有洗手液、签字笔和产品宣**页。而且在……
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