华硕官方电话人工客服电话，华硕客服电话24小时人工服务热线

Admin • 2023年 9月 26日 pm5:56 • 电脑百科

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华硕主板保修政策有变：将涵盖测试版BIOS和内存超频配置文件

IT之家 5 月 16 日消息，华硕主板保修政策有了大改变，从现在起，使用测试版 BIOS 和内存超频配置不会影响保修，这一改变是在华硕因为近期 AM5 平台的问题受到了很多负面反馈后做出的。

IT之家此前曾报道，上个月 AMD AM5 平台出现了多起 CPU 和主板烧毁的**，主要原因是华硕的 BIOS 给 SoC 提供了过高的电压。为了解决这个问题，华硕匆忙地发布了一些未经公开验证的 BIOS，这些 BIOS 仍可能让主板运行在不安全的电压水平，导致更多的 CPU 损坏。

Gamers Nexus 网站对此事进行了深入的调查，并制作了一段视频。在**的压力下，华硕终于发表了声明，确认从现在起，无论是测试版还是正式版的 BIOS 更新，都将被原厂保修所涵盖。同时，华硕还表示，使用 AMD EXPO、Intel XMP 和 DOCP 等内存超频配置也不会影响保修。这对于之前被视为超频行为而导致保修失效的用户来说，也是一个好消息。此外华硕还确认，所有最近的 BIOS 更新都遵循 AMD 锐龙 7000 系列处理器的最新 AMD 电压指南。

华硕还重申了对 AMD AM5 平台和用户的支持，并呼吁有任何问题的用户联系客服寻求帮助。

**期间华硕产品保修期无偿顺延，并推出6大保障措施

在**的非常时期，产品坏了要送修是一件很麻烦的事，是送还是不送好呢？对此华硕为碰到这些问题的用户推出6大保障，为用户提供贴心售后。包括超期延保、零触上门、远程协助、线上寄修、零触服务、网点消毒，服务囊括华硕旗下的全部产品。

首先，华硕推出超期延保服务：若原保修截止日期在2020年1月20日31日期间的产品，如因**导致无法送修的产品，华硕给予保修期无偿顺延。在此期间产品保修到期的用户敬请放心，**过后，华硕倾心为您服务。

为防止**扩散，华硕诚挚建议您选择自助及在线服务。为第一时间协助您解决问题，华硕在线客服人员春节期间义无反顾地坚守工作岗位，为大家提供最有效的服务支持。华硕AI智能客服全天待命，同时工程师云端办公，不论身处何方，为客户提供线上、电话远程支援与服务，确保您“足不出户”即可解决问题。

在**期间，需要进行产品维修的客户推荐使用自助线上寄修服务。关注ASUS华硕服务微信**，选择自助服务菜单里的送修服务申请，产品维修完成后将统一消毒，再寄还客户。整个维修期间与客户零接触，尽最大努力确保用户的人身安全。

另还有工程师上门维修，采用无人零接触方式。工程师会主动联系客户，优先使用快递柜作为联络中转点，提前协商取机、送机地点和时间。在解决客户燃眉之急的同时为客户提供安全、贴心的服务。

华硕在各地的售后服务中心场地都进行了笔记本电脑配置全面消毒，并及时清洁。请您放心，客服人员统一佩戴口罩和一次性手套等标准规范，为客户全力提供优质服务。

除全面消毒和清洁措施外，华硕各地售后服务中心还单独设立无接触服务区，提供客户自助填单，保证客户与工作人员零接触，客户更安心，服务更放心。

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