dell显示器维修，dell显示器维修价格

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“外星人”笔记本电脑两次维修换的都是翻新屏？戴尔：将更换全新屏

近日，消费者徐先生向澎湃质量观投诉平台（）反映称，自己购买的戴尔外星人电脑在使用一年多后，屏幕上出现多个彩点。联系客服换屏后，新屏幕又出现暗斑问题。再次更换屏幕后，不仅报错显示屏幕排线失灵，而且无法开机。

据此，徐先生提出更换新机。但令徐先生意想不到的是，售后告知前两次更换的屏幕都不是全新的，而是维修翻新的“良品屏”。客服还表示，徐先生不符合换机规定，不同意为其更换新机。

接到投诉后，澎湃**致电戴尔官方客服。对方表示已派专员处理。

7月12日，徐先生告诉澎湃**，戴尔已承诺更换全新的三包屏幕，但不同意更换新机。

电脑购买记录。

消费者投诉：

据徐先生介绍，2022年3月，他在天猫ALIENWARE外星人旗舰店花费12169元，购买了一台ALIENWARE M15 R6笔记本电脑。今年6月，他发现电脑黑屏状态下有很多彩色斑点。联系客服后，戴尔派维修人员上门为他更换了屏幕。但20天左右之后，屏幕不时出现暗斑，于是他再次联系客服更换屏幕。

第一次屏幕上出现了多个彩色斑点。

然而第二次换屏、维修人员刚走，电脑就无法开机。报错显示，换来的屏幕排线失灵。于是，徐先生向客服提出更换新机要求。

7月6日，戴尔售后专员与徐先生取得联系。据徐先生提供的与戴尔售后专员的通话录音显示，戴尔售后专员表示两次更换的屏幕都是“良品屏”，也就是经过维修翻新后的屏幕，全新的三包屏幕需要出示**才能更换，“为什么前两次换屏时，客服没有要求我出示**，也没有向我说明过更换的是‘良品屏’？”。

徐先生表示，两次换屏工作人员不仅没有向他索要**以更换三包屏幕，也没有说明三包屏幕与“良品屏”的区别，“我认为戴尔根本就没有认真对待维修，单纯就是用翻新件以最低的维修成本糊弄消费者。”

徐先生称，戴尔“三包”政策为一年内连续两次维修不解决问题，可以更换同型号新机。而售后专员表示，目前消费者的这台电脑已超出“三包”期限，不符合换新规定，但可以更换三包屏幕。

徐先生认为，电脑在第二次维修后不仅没有修好，反而无法开机，是商家和维修人员的责任，商家应当换新。

企业回应：

针对徐先生的投诉，澎湃**近日致电戴尔客服热线，对方表示已派出技术专员处理。

7月12日，徐先生向澎湃**反馈称，戴尔承诺派人给他更换全新三包屏幕，但依然不同意换机。

“如果后续不出问题，我就不会再追究了。如果还出现问题，我会再次和他们协商换机。”徐先生称。

“外星人”笔记本电脑两次维修换的都是翻新屏？戴尔：将更换全新屏

近日，消费者徐先生向澎湃质量观投诉平台（）反映称，自己购买的戴尔外星人电脑在使用一年多后，屏幕上出现多个彩点。联系客服换屏后，新屏幕又出现暗斑问题。再次更换屏幕后，不仅报错显示屏幕排线失灵，而且无法开机。

据此，徐先生提出更换新机。但令徐先生意想不到的是，售后告知前两次更换的屏幕都不是全新的，而是维修翻新的“良品屏”。客服还表示，徐先生不符合换机规定，不同意为其更换新机。

接到投诉后，澎湃**致电戴尔官方客服。对方表示已派专员处理。

7月12日，徐先生告诉澎湃**，戴尔已承诺更换全新的三包屏幕，但不同意更换新机。

电脑购买记录。

消费者投诉：

据徐先生介绍，2022年3月，他在天猫ALIENWARE外星人旗舰店花费12169元，购买了一台ALIENWARE M15 R6笔记本电脑。今年6月，他发现电脑黑屏状态下有很多彩色斑点。联系客服后，戴尔派维修人员上门为他更换了屏幕。但20天左右之后，屏幕不时出现暗斑，于是他再次联系客服更换屏幕。

第一次屏幕上出现了多个彩色斑点。

然而第二次换屏、维修人员刚走，电脑就无法开机。报错显示，换来的屏幕排线失灵。于是，徐先生向客服提出更换新机要求。

7月6日，戴尔售后专员与徐先生取得联系。据徐先生提供的与戴尔售后专员的通话录音显示，戴尔售后专员表示两次更换的屏幕都是“良品屏”，也就是经过维修翻新后的屏幕，全新的三包屏幕需要出示**才能更换，“为什么前两次换屏时，客服没有要求我出示**，也没有向我说明过更换的是‘良品屏’？”。

徐先生表示，两次换屏工作人员不仅没有向他索要**以更换三包屏幕，也没有说明三包屏幕与“良品屏”的区别，“我认为戴尔根本就没有认真对待维修，单纯就是用翻新件以最低的维修成本糊弄消费者。”

徐先生称，戴尔“三包”政策为一年内连续两次维修不解决问题，可以更换同型号新机。而售后专员表示，目前消费者的这台电脑已超出“三包”期限，不符合换新规定，但可以更换三包屏幕。

徐先生认为，电脑在第二次维修后不仅没有修好，反而无法开机，是商家和维修人员的责任，商家应当换新。

企业回应：

针对徐先生的投诉，澎湃**近日致电戴尔客服热线，对方表示已派出技术专员处理。

7月12日，徐先生向澎湃**反馈称，戴尔承诺派人给他更换全新三包屏幕手机软件使用教程，但依然不同意换机。

“如果后续不出问题，我就不会再追究了。如果还出现问题，我会再次和他们协商换机。”徐先生称。

来源：澎湃**记者 吕新文 实习生 李梓昕

显示器不定时黑屏一波三折，没想到罪魁祸首是它

大早上一客户打电话说自己正在使用电脑的时候，经常自动黑屏，但还能听见电影在继续播放，问我怎么回事，我说你是**显卡吗？是的话估计显卡坏了。要是集显的话，估计就是显示器坏了。客户看看说显示器的线在下面插着。我说那就是独显了，你把电脑带来我看看吧。

不一会客户就带着主机过来了，一看配置，AMD 840四核，华硕主板，4G内存，630 1G独显。连接到我的显示器上后开机，确实进入系统后没一会显示器就开始画面跳动，然后就是一黑一亮。把显卡拆下后，发现是一个品牌机的亮机卡，630 1G，但这个显卡居然还有DP街口。。。牛X，一个亮机卡弄个DP接口，也不知道带得动不。

把显卡取出来清理下灰尘，然后看看金手指有点发黑，就拿橡皮擦拭了一下后又插上电脑，结果进入系统后还是没一会就闪屏。最后干脆画面都不显示了，黑屏无信号了。于是给客户说显卡坏了，正好店里发了一块6330 2G的技嘉显卡，报价150.客户说换上吧，换上新显卡装好驱动后，开机了十多分钟没有再闪屏。本以为已经好了，结果准备关机的时候，显示屏忽然又开始闪了，黑了一下立马又亮了。

这就不对劲了，显卡发回来的时候测试了一下午看电影都没有闪烁过，那估计就是还有其它问题了。然后开始检查内存条，内存条也好好的。看看电源，电源还是航嘉的，不知道用了多久，拿出电源检测仪查看一下电压，这时发现，12V的电压两个偏大，一个偏小。和我猜想的一样，电源有问题了。于是找来一个二手的长城电源换上，再次进入系统，开启鲁**压力测试半个多小时没有再出现闪屏黑屏的现象，再次换上原来的630 1G显卡，刚进系统又开始闪屏黑屏，看来显卡和电源都坏了。

这时客户又说电脑运行有点慢，问问是不是系统坏了，由于前天修二手机器换了四个固态，于是运行硬盘速度检测软件，不出意外的，固态读取速度二百多M，写入速度五十多M。硬盘掉速了。（主板上是SATA2规格，只能发挥正常固态速度的一半 ）。客户想了想，还是换个新的吧，要不速度慢了也可急人。好咧，立马换上新的128G固态。装好新系统，速度快多了。

至此电脑主机已经运行正常了，换了个显卡150，二手电源30，固态150，一共330，由于也是老客户了，就抹了个零头收了300.本以为没啥事了，结果客户刚到家连接好又打来电话，说接上后进系统又黑屏了，我说不可能呀，电源和显卡有问题都换了，难道是你家电压有问题？客户说店里电压正常的，我让客户把显示器电源关了，再重新打开，客户说显示出来图像了，话还没说完，显示器又黑屏了，但电源灯是蓝色的。于是我让客户把显示器也带到店里，接上我的电视盒播放一段电视看看，结果看了还没一分钟，显示屏就黑了。关闭显示器电源再打开又有图像了，紧跟着又黑屏了。看来显示器也出问题了。

看了下客户的显示屏是戴尔19寸VGA,**I双接口的，刚好前些天收了一套旧电脑带显示器，显示器是个联想19寸的，也是双接口的，色带也比较正。于是就让客户把坏的戴尔显示器留下，把联想的显示器带走了，本来想报价150的，但客户也嫌维修费已经超出预算了，于是就收了80的维修费。给客户说就当显示器维修交换了。客户一看维修费不到400，也就同意交换了。

最后猜想，应该就是电脑的电源出问题了，造成显卡供电异常，不仅烧坏了显卡，同时也把显示器的主板弄坏了，换了电源，显卡，显示器，提速换了固态硬盘。对于不经常使用电脑的客户来说，将近四百的维修费，差点就超出预算机器报废了。

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