苹果笔记本上门修理：苹果笔记本修理费用

大家好,今天小编来为大家解答以下的问题，关于苹果笔记本上门修理：苹果笔记本修理费用，苹果笔记本上门修理：苹果笔记本修理费用这个很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

万元电脑触控板失灵多次维修未解决能否换货？戴尔：正在处理

近日，消费者周先生向澎湃质量观投诉平台（）反映，他于2021年购买了一台戴尔灵越7610 16Plus笔记本电脑，目前尚在两年质保期内，但已多次出现触控板失灵情况，且在数次维修后问题仍未得到根本解决。最近一周，相同的故障再度发生。

周先生表示，他曾多次联系戴尔客服，并根据“同一硬件问题维修达三次以上可要求换新”的条款提出换货，后者则以“过了一年的整机置换时间点”为由拒绝，并否认该故障属于硬件问题。

周先生说，虽然他已提出置换新机，但是戴尔如能根治触控板的问题，也是可以的。但经过多次维修调试，现在不仅触控板的问题没有解决，反而出现了偶尔无法顺利进入系统的情况。

接到周先生投诉后，澎湃**于9月6日联系了戴尔**客服人员。对方表示，公司正在跟进处理此事，目前暂时没有新的进展。

消费者投诉：

周先生介绍，他2021年花费11799元购买了一台戴尔灵越7610 16Plus笔记本电脑，目前尚在两年质保期内，但这台电脑在使用过程中，触控板失灵情况已出现了“不下五次”。

周先生回忆称，最初发现问题后，他向戴尔售后反馈了这一情况，对方承诺上门维修。两年来他的这台电脑先后维修多次，更换了4次触控板、1次主板、2次屏幕。但每次维修后，电脑触控板总会在正常运行一段时间后再次失灵。维修记录显示，戴尔售后分别在2022年3月5日、2023年3月1日、2023年3月3日和2023年7月13日，对周先生的电脑有过4次派遣维修记录。

周先生称，近一周来，电脑的触控板再次陷入完全失灵状态。由于该故障一直未能得到解决，他联系戴尔客服，提出根据“同一硬件问题维修达三次以上可要求换新”的条款更换新机，客服以该电脑“过了一年的整机置换时间点”为由拒绝。

周先生说，他配合技术指导人员远程**作完成修复工作后，发现电脑又产生了新的问题。“我之前电脑系统都是很好的，现在能不能进系统凭运气。”他表示，在向戴尔客服反映上述结果后，对方推荐他更换电脑系统，但他对此并不满意：“平时我有很多重要资料都在电脑里，换系统的话，我肯定会有很多文件丢失。”此后，客服表示将有高级专员与他进一步沟通，但目前尚无回音。

周先生提供视频称，电脑的触控板已完全失灵、无法**作鼠标，且开机后时常长时间卡在加载页面，无**常进入系统。

周先生希望戴尔能提供整机置换服务，或至少在10月9日电脑质保到期前给出根治故障的解决方案：“过保**就更加困难了。”

企业回应：

接到周先生的投诉后，澎湃**于9月6日致电戴尔**客服热线。客服人员表示，周先生已经向12315投诉，公司已有相关人员负责跟进处理此事，目前暂时没有新的进展。

当被问及将如何公布**后续时，客服称，公司将直接与市场监管局对接，并通过该途径向周先生反馈处理结果。

维修工上门修空调，业主一句话引贼入室

前不久，市民张女士家遭了贼手，笔记本电脑、手机、首饰等财物被盗，长沙岳麓**分局天顶派出所接到张女士报警后迅速介入调查，经侦查，窃贼竟是前两天上门帮张女士家修空调的维修工周某。

接到张女士报警后，民警迅速赶到现场展开勘查，经调查发现，这起入室**案的嫌疑人是通过开门入室的方式进入现场，根据张女士的回忆及描述，民警初步判断，嫌疑人很有可能就是前些天在张女士家维修空调的男子周某，随即民警调取了案发现场周边**，果然，**中的画面证实了民警这一猜想。

**画面

根据嫌疑男子周某的体貌特征及逃跑轨迹，民警展开研判**，很快便在周某的住处将其抓获，并追回了全部赃物。

经审讯，嫌疑人周某交代，案发当天，他是拿着张女士家的门钥匙开门进入屋内实施**的。

“嫌疑人之前是在受害人家里做工，对于他们的家的情况很熟悉。受害人就告诉他自己的钥匙放在窗台外面的护栏边上，然后嫌疑人就动了心思，第二天就深夜的时候，走路步行至受害人家中，在窗台拿钥匙自己把房门打开入室**。”岳麓**分局天顶派出所民警吴昱辰说。

民警介绍，嫌疑人周某曾多次因**被**机关依法打击处理。目前，因涉嫌**罪，周某已被**机关依法刑事拘留。

嫌疑人周某

**提醒，要注意保护个人隐私，不要向陌生人透露生活习惯，以免“说者无心，听者有意”，被有心人钻了空子。除此之外，市民们也要加强防盗意识，出门时一定要关好门窗。有条件的市民，可安装报警器和摄像头，家中尽量不要存放大量的现金和贵重物品。

记者：梁兴兴

来源：政法频道

消费**速报｜戴尔电脑质保期内多次故障无法修好，澎湃介入后同意换新机

近日，来自辽宁丹东的消费者刘先生向澎湃质量观投诉平台（）反映，一年多前，他花费10200元在重庆百脑汇的戴尔授权店购买了一台“戴尔灵越7610”笔记本电脑。2022年1月初开始使用该电脑，他发现存在触控板失灵、显示屏漏光、有明显电流声等多个问题。在远程修复没有效果、多次要求上门维修未果后，他向戴尔售后要求更换新机，结果遭到了拒绝。

购买收据。

就此**，澎湃**分别联系到戴尔官方技术服务部和重庆百脑汇戴尔授权店。戴尔官方技术服务部工作人员表示，刘先生的换机申请不符合规定，具体事宜将在处理后反馈。重庆百脑汇戴尔授权店则回复澎湃**称，两年质保期内，同一问题维修三次可以申请更换新机。

5月4日，刘先生称戴尔已联系自己，同意更换全新的“戴尔灵越7620”。

消费者投诉：

刘先生介绍，2021年11月28日，他委托朋友在重庆百脑汇的戴尔授权店购买了一台“戴尔灵越7610”笔记本电脑，共计花费10200元。

2022年1月，刘先生第一次尝试使用“戴尔灵越7610”，意外发现触控板不灵敏、显示屏漏光、扬声器电流声明显等问题。随后，他联系戴尔售后，要求上门维修。

“在戴尔技术服务部的指导下，我进行了F12远程自检。自检后，对方称电脑硬件没有问题，拒绝上门维修，”刘先生称，随后戴尔远程指导重装系统、更新驱动等，但上述问题依然存在。

刘先生多次要求戴尔上门维修，但对方均以自检无硬件问题拒绝，只提供远程指导服务。“我这款电脑属于高端机，是附带上门维修服务的，但我联系了四五次，都不来。”

2023年1月5日，刘先生联系了购机的重庆戴尔授权店。该店陈姓经理向戴尔官方反映，要求为他提供上门维修服务。

1月9日，戴尔技术人员上门维修，更换了触控板、扬声器等。但不久刘先生又发现触控板不灵敏的问题再次出现。1月18日、4月17日，戴尔又分别两次上门维修，总计更换了一次显示屏、两次主板、两次触摸板、一次扬声器、一次键盘。

“多次维修后，触控板仍然存在失灵的问题。因此我向戴尔售后提交了换机申请。戴尔技术部门说，三包期内没有上门维修记录，不符合换机标准。”刘先生说，“三包期内，我让他们来上门维修，他们不来。过了三包期上门，也没修好。”

为换机，刘先生多次联系戴尔，但客服均表示不符合换机规定。刘先生提供的其与戴尔技术支持的聊天记录显示，戴尔坚称只能维修，换机申请不通过，不会就此问题再重复沟通。

戴尔技术支持（官方微信）称不再解决此问题

企业回应：

就此**，澎湃**日前联系到戴尔官方技术服务部。工作人员称，刘先生在三包期内没有上门维修记录，不符合换机的规定。

预约上门维修短信。

随后，澎湃**联系到刘先生购机的重庆百脑汇戴尔授权店陈经理。陈经理表示，即使三包期内没有上门维修记录，按照戴尔的规定，质保期内（购买后2年内）同一问题上门维修过三次及以上的，都可以申请更换一台不低于顾客电脑配置的新电脑。

陈经理称，他会联系重庆区域的戴尔售后，帮助消费者获得更换新机的特批。

5月4日，刘先生告诉澎湃**，戴尔已同意更换一台“戴尔灵越7620”，新电脑将于5月底送达。

END，本文到此结束，如果可以帮助到大家，还望关注本站哦！

原创文章，作者：Admin，如若转载，请注明出处：http://www.wangguangwei.com/187906.html

苹果笔记本上门修理：苹果笔记本修理费用

万元电脑触控板失灵多次维修未解决能否换货？戴尔：正在处理

维修工上门修空调，业主一句话引贼入室

消费**速报｜戴尔电脑质保期内多次故障无法修好，澎湃介入后同意换新机

相关推荐