三星官网手机官网售后(三星官网手机官网三星官网)

三星官网手机官网售后(三星官网手机官网三星官网)

其实三星官网手机官网售后(三星官网手机官网三星官网)的问题并不复杂，但是又很多的朋友都不太了解三星官网手机官网售后(三星官网手机官网三星官网)，因此呢，今天小编就来为大家分享三星官网手机官网售后(三星官网手机官网三星官网)的一些知识，希望可以帮助到大家，下面我们一起来看看这个问题的分析吧！

2021年，没想到三星的售后这个样子

以下经历，或许对你们很有用，尤其是三星用户。

前几天遇到一个很头痛的问题，我的三星note20U黑屏了，具体使用环境是吃饭的时候开着头条播视频，突然就黑屏了，怎么也点不亮，开始我仅仅以为是**机，但是多次强制重启也无果。有趣的是，把note系列的那S-PEN拔插，是有触感反馈的，因为当时是在外面，尝试了一个下午都没用。晚上到家了，用ODIN链接手机，居然可以识别，由于目前是安卓11的版本，所以以前安卓10的三件套多半是刷不进的了，去盖乐世社区找了最新的固件，但是还是刷不进，这下问题就很严重了。

首先谈谈三星黑屏的历史

对于黑屏这个问题，老星粉估计很有认识，这可以追溯到S3那一代，当时I9300（9300这个问题是最多的，9305我用的和卖的倒是没遇到）很多因为字库问题开不了机的，解决办法就是刷机–一般的ODIN刷机是没用的，必须使用专业的工具（SPT）。SPT刷机倒是没什么成本，只是购买工具的钱，当年有小伙伴遇到修复字库被收几百块的吗？我和拍档也就收50块，类似的问题，S4那一代也有。到了note5，当时刚刚发布我就买了两台，可惜我老婆用了一个月就被偷了，只能再买一台，后面用了一个多月，突然黑屏不开机了，找人维修搞了一千多，历时一个月，维修师傅说换的是主板，后面一直用都没事。

那些年我用过的三星手机，这里只是部分了。

回到今天的主角–三星NOTE20U。这次的黑屏大家搜一下，还不算是个例，一宗两宗是个案，数量多了的话就是XX门了，大家网上搜索的话，可以搜到NOTE20黑屏门。三星上一次的门**就是名场面了：NOTE7直接被戏称BOOM7，这个阴影时至今日还散不去。个人觉得，如果三星这次不好好处理的话，又将会是一次**式宣传。

对于这次的黑屏门，直接刷机不行，我想的是两个解决方案的：一是问深圳（华强北）那边，他们的方案是换主板（维修师傅说遇到过，也搞好了）；二是送三星售后，前面如果有看过我两篇关于note20文章的，都知道我买的是港版，而我也推荐大家买港版。最后我是选择了第二个，为什么送三星售后呢？因为我有**，而且还在保的。

目前港版有票和没票差价都是200以内

这里善意提醒大家，如果大家买港版的，还是建议多花1-200拿有票的，虽然你的手机不一定会坏，但是一旦有问题，特别是三星旗舰，费用就是4位数的。至于美版韩版这些单卡而且必须要刷第三方ROM的，还是不建议大家购买，而且屏有问题，费用和港版国行一样的。

三星的售后可以在官网申请，目前三星和国产品牌一样，都是顺丰上门收件的。我也尝试过打附近授权店的电话，他们都是建议我不要到实体店，直接官网联系客服就可以了，如果经他们手，用时还会长一些。三星的大型售后点，目前就两个地方：一个是北京，一个是广州。没想到当年遍地实体店的大品牌，现在售后只有两个点了，也是有点凄凉啊。。。毕竟小米之家都可以保修，当场快修的那种，只能说，国产牛逼吧，我一值觉得国产的售后还是OK 的。

寄修后三星客服会电话联系用户，叫用户关注一个**，后续港版这些需要**的，可以通过**拍照发送。

**上有各类屏幕总成的价格，这个价格还算是良心的，带上手工费基本比淘宝的总成还便宜。

维修的过程还是很快的，7月25日寄过去，7月26日（工作日）收件，27日就维修完毕寄我手上了。这里顺带一提，当年note7退钱还是不错的，虽然我没买，但是我客户买了，他买的港版用了几个月，最后按国行价格退了，按他的话来说，他也很舍不得退，没想到用了几个月最后还赚了。很多人说BOOM7**区别对待，这点我完全不反对，因为什么人都有，但是起码我和我客户遇到的还算OK。其实一直以来，我买港版美版这些也是没底的，保修确实是个问题，三星是S10开始才有**的，而且我最怕的一点，因为不是国行，在国内保修，会不会因为这个卡你，叫你去**或者澳门保修？就怕**写的是联保，但实际又不是那回事。

你们可别不信，我2011年起干过moto、开过店，售后这一块真是很多状况的，毕竟人家也要吃饭，坑你们一点钱也没办法的。小米魅族华为我都送修过，这些国行还是不错的。至于苹果，故障率虽然很低，但是送修的也不是没有–听客人反馈，国内有的地方不用**，也不管你是不是港版，保修期内提供单机头就帮你修（例如东莞南城），有的地方则需要**，而且不管你是港版还是国行(没记错是湖南湖北)。

为什么我说这是区别对待？因为**那边保修是不会管你是什么版本的，保修期内什么版本都帮你弄。所以啊，那天你的苹果设备坏了，有人帮你送修收你2-300块水脚费，我觉得也是合理的。

客服态度不错的，手工也可以。

说个题外话，服务单哪里写的是更换屏幕主件，胶贴，这里我就不考究是否真的更换了，因为我的边框本来有点花的，拿回来还是一样，按道理吧，三星的显示屏总成更换一般带边框的，这里究竟是硬件问题还是软件故障，是真的换硬件还是刷机修复，那只有三星自己知道了。但是嘛，问题终究是解决了，关键资料还在，而且也没花一分钱，后续这个问题持续出现的话，保修期内是没问题的（前提是你买的港版要有**）。不过也是希望三星官方重视一下，毕竟服务再好，有些事可免则免，客户没手机用或者手机资料丢失也是很不方便的。

最后，我还是建议大家买港版的，但是千万要拿带票的。三星手机，质感和体验都是可以的，售后也是让人放心，就是价格贵点。如果你遇到什么问题，也可以下方留言，谢谢阅读。

三星宣布用户可通过官网买配件自主维修，苹果、谷歌纷纷效仿

今年春天，三星和iFixit发布了一项针对Galaxy手机的自助维修计划。

在iFixit网站购买原装配件和认证工具以及维修手册，用户就可以通过维修手册自己**维修Glaxy S20、GlaxyS21智能手机以及三星Glaxy Tab S7 +平板。

首先，可选择的元件是显示器，电池，充电端口和背板。价格从67美元到227美元不等。另外用户可以把有问题的零件送到三星的一个服务机构进行回收。

对于那些有兴趣自己修理的人，三星已经与iFixit合作，为许多常见的设备问题提供更多的解决方案。目前，Galaxy S20、S21、Tab S7+等产品都可以使用三星正版配件。

该自我维修项目目前只在美国提供，但随着时间的推移将扩大。在其帮助下可以维修的设备清单以及提供的零部件范围也将扩大。

我们还应该注意到，自我维修程序目前不适用于Galaxy S22或Tab S8系列设备。在这种情况下，三星建议用户联系专门的设备维修服务，也就是说走售后通道。

Counterpoint的数据显示，欧洲智能手机市场第二季度下滑11%，至4,000万台。欧洲人更多会选择三星和苹果。数据显示了欧洲智能手机市场的情况。

与此同时，就像在全球市场一样，手机领域的领导者们想方设法提高了销量和份额。特别是三星电子从27%增加到32%，苹果从21%增加到24%。

排在前三名的小米的份额从27%下降到19%，Oppo和Realme分别只占5%和3%。顺便说一下，Realme也出现了增长，一年前它的份额为2%。

据三星表示，其客户将获得与维修专家iFixit合作设计的“真正的零部件、维修工具和直观、直观、循序渐进的维修指南”。

通过这些说明书和工具，消费者可以更换Galaxy S21/S20或平板电脑的屏幕，更换背板，甚至U**-C充电接口。

维修结束后，消费者将被要求通过邮局将使用过的零部件返还给三星电子进行回收。

谷歌也推出一个类似的自我维修项目。谷歌计划让人们能够在美国、加拿大、英国和其他正式销售Pixel智能手机的国家购买Pixel智能手机的电池、摄像头和显示器。

这主要原因是形成闭环，让手机回收成为可能。也增加了手机的可靠性判定，对于这方面苹果也是一直主推动资源回收，我们看到苹果官网可以售卖翻新机也是这一举措推动。

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