惠普售后服务电话24小时人工(惠普电脑售后服务电话24小时)

各位老铁们好，相信很多人对惠普售后服务电话24小时人工(惠普电脑售后服务电话24小时)都不是特别的了解，因此呢，今天就来为大家分享下关于惠普售后服务电话24小时人工(惠普电脑售后服务电话24小时)以及惠普售后服务电话24小时人工(惠普电脑售后服务电话24小时)的问题知识，还望可以帮助大家，解决大家的一些困惑，下面一起来看看吧！

惠普电脑维修服务网点查询

一、惠普电脑维修服务网点查询的重要性

电脑在我们日常生活中扮演着越来越重要的角色，而购买电脑时，除了产品本身的品质外，售后服务也是我们需要关注的重点。尤其是在电脑出现故障时，我们需要及时找到维修服务网点，以便获得专业的维修服务。因此，惠普电脑维修服务网点查询对于广大惠普电脑用户来说，具有非常重要的意义。

二、如何查询惠普电脑维修服务网点

要查询惠普电脑维修服务网点，有以下几种方法：

1. 访问惠普官方网站

您可以访问惠普官方网站，通常在网站的底部或者服务支持页面，会有关于维修服务网点的信息。在这里，您可以输入您所在的城市或区域，系统会自动为您推荐附近的维修服务网点。

2. 拨打惠普客服电话

您还可以拨打惠普客服电话，接通后，根据语音提示输入相应的按键，进行人工服务或者查询维修服务网点。客服人员会根据您的需求，为您提供详细的维修服务网点信息。

3. 使用第三方查询工具

除了惠普官方网站和客服电话之外，还有一些第三方查询工具可以帮助您查找惠普电脑维修服务网点。例如，在搜索引擎中输入“惠普电脑维修服务网点查询”，即可找到一些相关的查询工具。

三、在选择维修服务网点时需要注意的事项

1. 选择正规的维修服务网点

在查询到维修服务网点后，您需要对其进行筛选，尽量选择正规的维修服务网点。这些网点通常具有专业的维修设备和**，能够保证维修质量和速度。

2. 了解服务收费标准

在选择维修服务网点时，您需要了解其服务收费标准。不同的维修服务网点收费标准可能存在差异，了解清楚后，您可以根据自身需求选择合适的维修服务网点。

3. 关注售后服务质量

除了维修服务费用外，售后服务质量也是您需要关注的重点。选择一个售后服务质量好的维修服务网点，可以让您在使用电脑的过程中无后顾之忧。

四、总结

总之，在购买惠普电脑后，了解如何查询维修服务网点对于用户来说非常重要。通过官方网站、客服电话、第三方查询工具等多种途径，您可以轻松找到附近的惠普电脑维修服务网点。在选择维修服务网点时，需要注意正规性、服务收费标准和售后服务质量等方面，以确保您的电脑能够得到及时、专业的维修服务。

3.15暗访惠普售后服务专业流程规范

2019年3月15日前夕，中关村在线电脑事业部进行了为期一个月的售后回访调查，主要涉及惠普、神舟、机械师等品牌，本次售后回访秉承公平、客观、公正的原则，针对售后环境、服务态度、专业程度等给出客观评判，所有线下走访环节均为实际拍摄，有视频内容可供查证，所报道内容不存在被充值收买的情况。如您对本报道有任何异议，请联系公司相关市场部门予以反馈。

暗访品牌：惠普

地址：北京市海淀区大钟寺东路中嘉大厦（太阳园13号楼）2层203

联系电话：010-86470371/86470372

维修点地址

笔者与同事本次暗访所前往的与2018年315是同一售后服务网点，自然也就存有与去年作比较的意思。该网点地址位于北京市海淀区大钟寺东路中嘉大厦2层203，来做售后的消费者能够很直观地找到目的地。而本次我们准备送修的产品是惠普暗影精灵4 Pro游戏本，这台笔记本的屏幕出现了外力损伤导致小区域无法显示内容，属于物理损坏。

该网点的装修风格与去年基本保持一致，不同的是这一次多出了一个OMEN（国内即暗影精灵）尊享服务区，可见惠普对于暗影精灵系列的重视程度提升明显。

暗影精灵系列有尊享服务

“正巧”笔者本次所携带的电脑就是惠普暗影精灵系列产品，那么是不是可以享受到尊享服务了？虽然理论上是这样的，但当时并没有排队等候的消费者，因此我们直接就和售后人员交流了，没有享受到尊享服务，真遗憾。

几位正在等待工作人员反馈的消费者

我们将屏幕受损的暗影精灵4 Pro交给了售后人员，在确认受损原因后售后人员直接表示该损伤属于人为导致，笔者与同事解释的损坏原因是上下班在地铁中受到挤压因此压伤的屏幕，售后人员表示同情，但这的确不在官方的保修范围内，因此只能进行付费修理。既然要付费修理，那么这块屏幕的维修价格是多少呢？售后人员告诉我们暗影精灵4 Pro是新产品，所使用的屏幕是一块1080P 144Hz高刷新率屏幕，因此价格会比较高，而价格大约会在1800元左右！笔者表示这个价格有点太高了，是否能打折或者更换价格更低的普通屏幕呢？售后人员表示维修服务价格是固定的，并解释说每个型号电脑的屏幕是专用的，不能用其他屏幕替代。笔者比较无奈，只好让售后人员帮忙确认一下换屏的具体价格，售后人员告诉我们她需要去后台查看电脑的编码与屏幕型号等信息，我们需要在外面等待。

布置了防静电桌垫

售后人员进入后台后，我们趁这个时间拍摄了一下服务区的环境，首先可以看到桌子上布置了大尺寸的防静电桌垫，这样一来在进行简单的拆机检查时就能避免因静电损坏到电脑。

配件区

服务区的右侧有一个配件区，包含了惠普的各种官方配件，不过价格确实太贵了点，笔者觉得这里作为“装饰”的意义可能更大一些。而配件区的左边有一个惠普服务流程图，看起来很直观，这一点要给好评。

服务收费标准

而配件区右侧的服务收费标准算是重头戏了，我们可以看到人工服务部分的收费项目比较多，如故障检查、配件更换这些服务是需要收费的，那么笔者的这次送修是不是也属于故障检查，要收取50元服务费呢？在看到有售后人员出来后我们做出了询问，售后人员表示我们的情况不属于故障检查，因为屏幕的损坏不需要拆机就能看到，也就是说不用交服务费。

与此同时服务区陆续有几位消费者过来提走之前送保的笔记本，根据我们的简单了解，其中一位女士的笔记本是因为系统经常出现蓝屏问题，售后人员为其检测后重新安装调试了系统，解决问题后售后收取了80元的服务费，并提供了相应的服务单，**则会在两周内通过邮寄的方式给到这位女士，流程非常正规。

维修点门口布置

在等待一段时间后售后人员从后台走了出来，并再次告知我们这台笔记本时最新型号，因此更换屏幕确实比较贵，根据惠普官方报价，更换同款屏幕需要支付2018元**币，笔者和同事均表示这个价格确实太高，并再次询问能否更换更低端的型号，售后人员还是给了否定回答。于是笔者问到了关于消费者自行在淘宝等渠道购买屏幕进行更换的情况，售后人员解释说这样也不是不可以，消费者只是会失去屏幕的保修，其它部分的保修不会受影响，但显示效果肯定就要打折扣了，而且也不能保证绝对能稳定兼容。

售后体验总结：

通过以上交流可以看到惠普售后服务网点的各种流程都是按照官方规定来执行的，虽然更换屏幕的价格确实非常高昂，但这毕竟是明码标价，而且也不存在议价的空间，这种规范性和专业性必须要肯定。

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OK，本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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