联想笔记本售后多久，联想笔记本售后点查询

大家好，感谢邀请，今天来为大家分享一下联想笔记本售后多久，联想笔记本售后点查询的问题，以及和联想笔记本售后多久，联想笔记本售后点查询的一些困惑，大家要是还不太明白的话，也没有关系，因为接下来将为大家分享，希望可以帮助到大家，解决大家的问题，下面就开始吧！

笔记本保修调查——联想笔记本售后有啥特色？

CFan曾在《关于笔记本电脑的售后 你必须了解的10个注意事项》中强调了笔记本电脑保修的重要性，接下来我们将分别针对主流笔记本品牌进行更详细的售后调查。下面，就让我们先来了解一下联想旗下产品的保修策略吧。

消费商务存差异

联想旗下包含拯救者、小新、YOGA、ideapad、扬天、ThinkPad和ThinkBook等产品线，它们在售后方面或多或少都存在一些差异。通过笔者的汇总（见表）可见，**消费类的联想笔记本都拥有2年的保修时长，但却仅支持送修服务；**商务的联想笔记本则仅支持1年质保，但除了扬天系列以外均提供上门维修服务，部分高端ThinkPad系列还享有有限全球联保以及Think Premium Support Plus服务，后者可以提供1年期的意外保障和数据恢复服务。

消费类售后简述

作为联想旗下的游戏本品牌，拯救者在享受2年送修服务之余还提供了很多增值服务，比如7×9小时的电话咨询，可帮用户进行游戏、PS、CAD等软件的调优服务，通过联想电脑管家软件可以进行7×24的在线星月服务。此外，当拯救者用户购买内存或硬盘后，可以拿到售后服务中心进行免费的升级安装。

联想小新系列轻薄本同样拥有2年送修服务，专属7×12小时的微信服务，可以帮助用户玩转Office办公套件、畅游校园网、刷爆短视频。该系列产品同样支持在线星月服务，和拯救者相比缺少了免费升级和优先取号。

YOGA的**在小新之上，所以联想为其准备了专属的800电话，同时可以体验到和拯救者一样的游戏、PS、CAD等软件的调优服务。作为消费类笔记本中的入门品牌，联想并没有在ideapad的产品宣传页中加入售后方面的信息，只知道它也拥有2年的售后时长，以及基础的在线服务。

商务类售后简述

联想旗下的商务笔记本，哪怕是上万元的高端机型默认也只有1年的质保时间。唯一的例外则是ThinkPad X1系列，用户购买后可以扫描掌托二维码，注册成功后可以将享受额外的2年送修服务。

和消费类产品相比，联想商务笔记本均支持7×24小时人工专线，出现问题随时都能得到客服的解答。

扬天、ThinkBook、ThinkPad E和ThinkPad S是联想商务笔记本中的偏低端序列，除了扬天以外均支持上门维修，免去了用户奔波于售后服务中心的辛劳之苦。ThinkPad E的特色是支持有限的全球联保，而ThinkPad S则从出厂之后的100天内可享受意外保护——笔记本因进水、挤压等人为损坏也可以免费维修。

至于ThinkPad T、X、P和X1等高端机型，均支持Think Premium Support Plus尊享服务，拥有1年期的意外保障服务以及1次的数据拯救服务。

需要注意的是，具体机型可享受哪些国家和地区的全球联保，需要咨询联想的全球联保服务热线。

一些建议

联想笔记本用户可以通过预装的联想管家软件查看该产品的实际保修时长。如果你需要更长的质保，可以购买联想官方的延保服务。

总的来说，联想笔记本的售后优势是线下服务点多，提供多种线上咨询的平台，但在售后时间和特殊服务方面缺少亮点。

新买联想笔记本屏幕出现坏点 售后：不够3个不能保修

“先生，您的电脑虽然屏幕出现坏点，但是不属于故障。”联想客服人员的一番话，让鲁先生很是烦心。

今年3月底，鲁先生购买了一**想笔记本电脑，并在今年5月发现电脑屏幕出现了2个黑点，分别在屏幕的中间区域和右上角。鲁先生与联想的售后人员联系，被告知“坏点不足3个不能保修”。鲁先生表示，售后人员抛出了GB/T 9813-2000《**计算机通用规范》和SJ/T11292-2016《计算机用液晶显示器通用规范》两份关于计算机产品规范的文件，并以此作为屏幕坏点不属于故障的依据，双方由此陷入争执。

就鲁先生反映的问题，《消费者报道》向联想集团发送了采访函，联想集团公关部相关负责人表示会将情况反映给售后部门，帮助用户解决问题。关于联想售后人员起初拒绝保修的依据、联想集团是否会完善与电脑屏幕相关的售后保障措施等问题，联想集团并未作出回应。

新买2个月的电脑屏幕出现坏点

今年3月27日，鲁先生购买了一**想ThinkPad E15笔记本电脑。5月15日，鲁先生发现电脑屏幕上出现了2个黑点，质疑屏幕出现故障。

“这台电脑平时主要放在办公室使用，也没有摔过，不知道为什么屏幕会出现黑点。”鲁先生表示。从鲁先生提供的照片可以看到，两个黑点分别出现在屏幕的中间区域和右上角。虽然黑点面积不大，但是只要打开电脑就能看见这两个黑点。

▲鲁先生的电脑屏幕出现2个黑点

“这新买的电脑屏幕上有两个黑点，用的时候心里很不舒服。”为了解屏幕出现黑点的原因，鲁先生将电脑送至当地的联想售后服务中心进行检测。检测结果显示，鲁先生的电脑外观完好，屏幕的确出现了2个坏点，不过并未检测出明确的故障原因。与此同时，联想售后服务中心拒绝了鲁先生的保修要求。

“联想的工作人员告诉我，根据相关的国家标准和行业标准，我的电脑屏幕坏点不够3个，所以不能保修。”对于这样的解释，鲁先生并不认同。随后，鲁先生多次拨打联想的官方客服电话，其中一位客服人员的回复与售后门店的工作人员如出一辙：“先生，您的电脑虽然屏幕出现坏点，但是不属于故障。”

▲鲁先生提供的售后检测单据

“新买不久的电脑屏幕出现黑点，理应在保修范围之内，不知道为什么不能提供售后服务。”鲁先生认为，如果是人为使用不当造成屏幕故障，联想方面可以直接说明，而不是在没有明确故障原因的情况下就直接拒绝保修。

电脑屏幕坏点的国家和行业标准争议

实际上，此次问题争议的焦点，在于鲁先生遇到的问题，是否在计算机产品国家标准和行业标准中关于屏幕故障的认定范围之内。

联想售后人员向鲁先生提到的计算机产品的国家标准和行业标准，是2000年制定的GB/T 9813-2000《**计算机通用规范》，和在2016年发布并实施的SJ/T11292-2016《计算机用液晶显示器通用规范》。

在《**计算机通用规范》中，对于像素为1024×768的电脑屏幕，出现“三点及三点以上连续”的黑点、或者连续的黑点间距小于5mm，才能被认定为属于屏幕坏点故障。

▲《**计算机通用规范》中关于屏幕坏点的描述

另外，《计算机用液晶显示器通用规范》也规定了电脑液晶屏幕的像素缺陷等级，其中，关于屏幕黑点的问题，也明确规定至少出现2个黑点才达到缺陷标准。

▲《计算机用液晶显示器通用规范》中关于像素缺陷的描述

有电脑产品工程师告诉《消费者报道》，上述两个规范标准制定的初衷，是为了明确计算机产品的故障标准，本质上同时维护了消费者和商家利益。

不过，上述工程师同时表示：“现在人们工作、生活、学习都离不开电脑，电脑产品更新换代非常快，消费者对产品质量和使用体验的要求也在不断提高，不少关于计算机产品质量的国家标准和行业标准已经存在滞后性。”

北京市盈科（广州）律师事务所高级合伙人马锦林律师在接受《消费者报道》采访时指出，上述两个关于计算机产品的标准文件，参与起草单位大部分为计算机生产企业。虽然上述单位在相关技术标准的把握上更专业，但是也有更多站在自身立场维护自身权益之嫌。从如今发展迅速的电脑行业角度出发，已经存在一定的滞后性，相关产品的标准也需要及时更新，才能充分保障消费者的合法权益。

“国家标准怎样规定我们就怎样执行，这个我没有意见，但是新买的电脑就出现故障，联想是要为质量问题负责的。联想首先应该提升产品质量，保证屏幕不会出现坏点，并且提供相应的售后服务，而不是出现故障后利用消费者不了解的各种规定来撇清自己的责任。”鲁先生表示。

就鲁先生反映的问题，《消费者报道》向联想集团发送了采访函，联想集团公关部相关负责人表示会将情况反映给售后部门，帮助用户解决问题。而关于联想售后人员起初拒绝保修的依据、联想集团是否会完善与电脑屏幕相关的售后保障措施等问题，联想集团并未作出回应。

截至发稿前，在《消费者报道》的介入帮助下，鲁先生表示联想方面已经同意为其电脑免费更换新的屏幕。不过，关于电脑屏幕坏点的国家和行业标准争议仍在继续，如何为消费者提供更完善的售后服务也理应引起相关企业的重视。对于还有更多已经落后于时代的行业标准和规定，它们的完善需要各方共同参与，才能充分保障消费者的合法权益。

来源：消费者报道杂志

新型电脑售后**，亲身经历，谨防上当受骗

前段我的笔记本电脑坏了，在维修过程中竟然一天内遭遇“两坑”，一个直接就是冒充官方售后的骗子，一个是官方指定维修点报价虚高，但最终被我侥幸避开。

周三我像往常一样到单位上班，刚刚坐下后就开机打开自己的笔记本电脑，但是来回尝试了几次都没有开机成功。想到还有巨多工作都要依靠这台电脑要完成，我一刻也不敢耽误，立马打开高德地图搜索离我最近的联想官方售后服务点，我仔细一看竟然有一丝窃喜，我所在的写字楼楼下商业区就有一家售后服务点，距离不到一百米（后面才知道这是入坑第一步）。我随即拿起电脑就往楼下跑，几分钟就随着导航到了售后服务点所在地，但是我怎么也没有找到售后服务点的招牌，我习惯性的就拨打了导航上显示的售后电话咨询（通话过程就不展开了，总之流程让人感觉是相当的正规与规范）。售后客服在了解了我的情况后给我推荐了两个离我最近的官方售后点，一个是滨江的龙湖天街楼上，一个是万象城的万银写字楼里面，我看了一下距离都差不多，后来我就选择了万象城那个维修点。

大约半个小时，我到了售后服务点所在的写字楼，写字楼环境还不错，维修点内的装修也算中规中矩，给人的印象还是主打一个正规。我把电脑交给现场工作人员进行检修，拆开后没有第一时间发现问题，然后说要拿到室内**作间用专业设备检测，需要一点时间，事情到这里一切还算正常！但在我等待检测的这段时间我发现一些疑惑的地方，一个是整个维修中心没有联想或者ThinkPad的任何广告宣传，只是装修的比较好，二是就在我等待的这段时间进来一个小姑娘维修笔记本电脑，结果从包里拿出来的电脑竟然是惠普的！当时我就怀疑了，这里肯定不是官方指定维修点，是自己太着急忽略了官方电话来源的可靠性，思想上先入为主的找到了这里。后来我用间歇时间打了一个400官方售后电脑，也证实了我的怀疑。这时候维修点工作人员把我电脑也检测完了，告诉我电脑显卡坏了，更换最少需要900元。其实当时价格合适我也修了，毕竟我的电脑也过了维保期，但这个价格我认为偏高，而且400电话里告诉我像我这种情况不大可能是显卡的问题，应该是主板问题的可能性比较大，所以我借故离开了这个维修点，到了400推荐给我的维修点继续维修。

假冒售后服务点

官方推荐的售后服务点在景芳，我没有耽误，直接前往了官方售后服务站。这次故障检测很快，没有拆机就告诉我了故障原因，确实是主板损坏了，维修加人工费600元，想想刚刚躲过一个坑，这次我果断同意了。办理完维修登记手续，维修人员让我周五来拿电脑，理由是需要返厂，来取快递需要时间，没办法，只能等了。为了不影响工作，我将电脑硬盘带走了。

到周五通知我去取电脑，我和朋友一起去的，工作人员拿出我的电脑，然后现场给我进行测试，结果竟然没有修好，当时我内心有点崩溃，因为我的工作离不开电脑，浪费了我3天时间。客服给我解释说当时确实修好了，让我再给他们3天时间，我果断拒绝了，因为我要到外地出差，实在等不了。

拿回电脑，和我一起去的朋友说他们小区门口有个电脑维修小店，问我需不需要去问问看，我想也没有更好的办法，就去了那家维修小店。到了维修店，我不想再浪费时间，就直接告诉老板，你今天能修好我就在你这里修，如果要等就算了，我明天就要去外地，等不了。老板打开电脑进行了一番检测，同样告诉我是主板问题（这里我确认第一家维修点完全就是欺骗消费者），今天可以修好，报价180元，我象征性的问老板能不能优惠，最后170元成交。

小区门口维修小店

当天晚饭前我拿回了我的电脑，电脑运行一切正常，省下的维修费和朋友一起出去戳顿饭，心情畅快。虽然事情一波三折，但我算幸运了，最起码结果是好的，希望大家碰到类似情况多加谨慎，不要上当受骗，损失钱财事小，耽误工作事大！

好了，文章到这里就结束啦，如果本次分享的联想笔记本售后多久，联想笔记本售后点查询和联想笔记本售后多久，联想笔记本售后点查询问题对您有所帮助，还望关注下本站哦！