前沿拓展：
山东移动话费查询
不会收到的饿，你只能看见他的联系电话，和手机短信的去向，但是你查不到谁!呵呵 没有关系的 不过别让老公知道哦
近日，市民刘先生通过今日“帮忙”入口向潇湘晨报记者反映，在去年一次查询话费账单时发现账单中“莫名”出现了“点播魔百盒包月”的费用，每月费用20元，但刘先生称自己从未开通过这样的服务。
刘先生后持续向**移动客服和当地12345政务服务热线反映，最终对方同意给予500元的补偿，但对方要求刘先生对此事进行“保密”，刘先生予以拒绝。
“他们在用户不知情的情况下开通这样的服务，我就是要将这件事告诉其他人。”刘先生称，他拒绝了对方的处理方案，并决定****移动，并在此过程中，又发现了其他市民也有类似的现象。
2月28日，刘先生告诉潇湘晨报记者，目前他已经和另一个用户前往**递交诉状，要求赔偿500元，公开道歉和进行1元钱的精神损失费赔偿。
对此，**移动通信集团山东有限公司兖州分公司总经理郗来浩回应记者时称，公司后台系统显示，工作人员并没有擅自给用户开通这样的服务，可能是用户本人或者亲属不慎开通了服务。该负责人还称，他们也将保留对用户追究法律责任的权利。另外一名工作人员解释称，刘先生所提到的所谓“保密协议”，上面没有任何签字和盖章，他们对此也不予认可，“是他要求赔偿500元”。
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