联想笔记本保修期间哪些免费：联想笔记本服务电话人工服务

大家好，关于联想笔记本保修期间哪些免费：联想笔记本服务电话人工服务很多朋友都还不太明白，不过没关系，因为今天小编就来为大家分享关于联想笔记本保修期间哪些免费：联想笔记本服务电话人工服务的知识点，相信应该可以解决大家的一些困惑和问题，如果碰巧可以解决您的问题，还望关注下本站哦，希望对各位有所帮助！

小投入大保障不惧意外免费修双11联想推出“99元笔记本意外保”

“双十一”即将来临之际，许多用户已经开始摩拳擦掌准备薅羊毛了，如何在大促期间用最优惠的价格更换电子产品或购买服务？联想双十一活动促销将于10月24日开启，推出99元笔记本意外保，让你的“爱机”不怕意外！钜惠好物、优质服务，趁着活动期间，提前解锁你的专属礼遇吧!

在日常使用笔记本电脑的时候，难免会发生意外跌落、浸液、意外断裂等状况，会让人十分头疼，倍感麻烦。这些情况不仅会影响正常使用，而且这样的意外，通常不在保修范围之内，若是想要让笔记本电脑恢复正常运行，必然要花费一笔不小的开销去进行维修。如果提前购买一份官方保障的意外保服务，会让使用变得更加安心、更加放心。

为了让用户更好地使用产品、体验优质服务，本次联想在双十一大促期间，针对于联想消费笔记本电脑推出了特惠意外保，性价比,各位用户可以重点关注。

在本次双十一大促中,联想贴心准备了特惠笔记本意外保的惊喜福利,99元就可以为爱机上一份“意外保险”。笔记本整机(除电池)既享受原有2年不限次硬件故障保修(三包范围内),同时，还将享受1年意外保护服务。

联想意外保，适用于联想笔记本电脑在使用过程中，因“液体意外进液”、“意外跌落”、“外力挤压”、“异常电流冲击”故障造成不属于正常保修或扩展保修范围所涵盖的联想笔记本电脑的物理损坏（“意外损坏”）时，将由联想为购买意外保的用户提供相应的维修或更换服务。

联想意外保修服务，联想官网日常价格是299元，双十一期间仅需99元，即可购买。平均下来，每天仅需一点点钱，就能收获玩机无忧的畅快体验，10月24日即将上线，有相关需要的用户赶快趁着活动期间加入购物车!

快检查你的电脑！联想电脑屏幕出现坏点，因坏点不够3个不能保修

“先生，您的电脑虽然屏幕出现坏点，但是不属于故障。”联想客服人员的一番话，让鲁先生很是烦心。

今年3月底，鲁先生购买了一**想笔记本电脑，并在今年5月发现电脑屏幕出现了2个黑点，分别在屏幕的中间区域和右上角。鲁先生与联想的售后人员联系，被告知“坏点不足3个不能保修”。鲁先生表示，售后人员抛出了GB/T 9813-2000《**计算机通用规范》和SJ/T11292-2016《计算机用液晶显示器通用规范》两份关于计算机产品规范的文件，并以此作为屏幕坏点不属于故障的依据，双方由此陷入争执。

就鲁先生反映的问题，《消费者报道》向联想集团发送了采访函，联想集团公关部相关负责人表示会将情况反映给售后部门，帮助用户解决问题。关于联想售后人员起初拒绝保修的依据、联想集团是否会完善与电脑屏幕相关的售后保障措施等问题，联想集团并未作出回应。

新买2个月的电脑屏幕出现坏点

今年3月27日，鲁先生购买了一**想ThinkPad E15笔记本电脑。5月15日，鲁先生发现电脑屏幕上出现了2个黑点，质疑屏幕出现故障。

“这台电脑平时主要放在办公室使用，也没有摔过，不知道为什么屏幕会出现黑点。”鲁先生表示。从鲁先生提供的照片可以看到，两个黑点分别出现在屏幕的中间区域和右上角。虽然黑点面积不大，但是只要打开电脑就能看见这两个黑点。

▲鲁先生的电脑屏幕出现2个黑点

“这新买的电脑屏幕上有两个黑点，用的时候心里很不舒服。”为了解屏幕出现黑点的原因，鲁先生将电脑送至当地的联想售后服务中心进行检测。检测结果显示，鲁先生的电脑外观完好，屏幕的确出现了2个坏点，不过并未检测出明确的故障原因。与此同时，联想售后服务中心拒绝了鲁先生的保修要求。

“联想的工作人员告诉我，根据相关的国家标准和行业标准，我的电脑屏幕坏点不够3个，所以不能保修。”对于这样的解释，鲁先生并不认同。随后，鲁先生多次拨打联想的官方客服电话，其中一位客服人员的回复与售后门店的工作人员如出一辙：“先生，您的电脑虽然屏幕出现坏点，但是不属于故障。”

▲鲁先生提供的售后检测单据

“新买不久的电脑屏幕出现黑点，理应在保修范围之内，不知道为什么不能提供售后服务。”鲁先生认为，如果是人为使用不当造成屏幕故障，联想方面可以直接说明，而不是在没有明确故障原因的情况下就直接拒绝保修。

电脑屏幕坏点的国家和行业标准争议

实际上，此次问题争议的焦点，在于鲁先生遇到的问题，是否在计算机产品国家标准和行业标准中关于屏幕故障的认定范围之内。

联想售后人员向鲁先生提到的计算机产品的国家标准和行业标准，是2000年制定的GB/T 9813-2000《**计算机通用规范》，和在2016年发布并实施的SJ/T11292-2016《计算机用液晶显示器通用规范》。

在《**计算机通用规范》中，对于像素为1024×768的电脑屏幕，出现“三点及三点以上连续”的黑点、或者连续的黑点间距小于5mm，才能被认定为属于屏幕坏点故障。

▲《**计算机通用规范》中关于屏幕坏点的描述

另外，《计算机用液晶显示器通用规范》也规定了电脑液晶屏幕的像素缺陷等级，其中，关于屏幕黑点的问题，也明确规定至少出现2个黑点才达到缺陷标准。

▲《计算机用液晶显示器通用规范》中关于像素缺陷的描述

有电脑产品工程师告诉《消费者报道》，上述两个规范标准制定的初衷，是为了明确计算机产品的故障标准，本质上同时维护了消费者和商家利益。

不过，上述工程师同时表示：“现在人们工作、生活、学习都离不开电脑，电脑产品更新换代非常快，消费者对产品质量和使用体验的要求也在不断提高，不少关于计算机产品质量的国家标准和行业标准已经存在滞后性。”

北京市盈科（广州）律师事务所高级合伙人马锦林律师在接受《消费者报道》采访时指出，上述两个关于计算机产品的标准文件，参与起草单位大部分为计算机生产企业。虽然上述单位在相关技术标准的把握上更专业，但是也有更多站在自身立场维护自身权益之嫌。从如今发展迅速的电脑行业角度出发，已经存在一定的滞后性，相关产品的标准也需要及时更新，才能充分保障消费者的合法权益。

“国家标准怎样规定我们就怎样执行，这个我没有意见，但是新买的电脑就出现故障，联想是要为质量问题负责的。联想首先应该提升产品质量，保证屏幕不会出现坏点，并且提供相应的售后服务，而不是出现故障后利用消费者不了解的各种规定来撇清自己的责任。”鲁先生表示。

就鲁先生反映的问题，《消费者报道》向联想集团发送了采访函，联想集团公关部相关负责人表示会将情况反映给售后部门，帮助用户解决问题。而关于联想售后人员起初拒绝保修的依据、联想集团是否会完善与电脑屏幕相关的售后保障措施等问题，联想集团并未作出回应。

截至发稿前，在《消费者报道》的介入帮助下，鲁先生表示联想方面已经同意为其电脑免费更换新的屏幕。不过，关于电脑屏幕坏点的国家和行业标准争议仍在继续，如何为消费者提供更完善的售后服务也理应引起相关企业的重视。对于还有更多已经落后于时代的行业标准和规定，它们的完善需要各方共同参与，才能充分保障消费者的合法权益。

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