为什么总是掉线-经常出现掉线情况

建议可通过以下方式进行排障：

【1】如果有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；

【2】如果有modem设备，则需要留意该设备是否过热，可以关闭几分钟后再重启试试；

【3】如果单独运行程序时掉线（比如果玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；

【4】如果是整个网络掉线，请检查接入线与网线是否松动或接触不良，重新拔插线路尝试；

【5】检查过滤电脑**引起的断线，全盘扫描；

如果经以上方式排障后，还是无法解决问题，建议您可联系归属地人工客服报障，我司将尽快为您核查处理。

一、信号干扰

1、**网的工作环境的比较随意，摆放的位置可能会经常移动，由于**路由器工作时，是通过电磁波信号来传输数据的，而电磁波信号是很容易受到电子产品干扰的，因此需要检查**路由器的放置位置是否合适，避免附近存在冰箱、洗衣机、空调、微波炉这样的大功率电器。

2、路由器设备的天线都是全向的，它的摆放角度也会影响**信号传输效率的高低，路由器尽量摆放在中间的位置，因为**路由器的信号传输范围是一个球体，在中间可以保证让**上网信号传输范围的直径覆盖整个房间，以达到稳定、高效的信号传输效果。

二、地址冲突

1、地址冲突和内网的IP分配有关，如果我们将其中的一些电脑设置成使用静态IP地址，而其他使用动态IP地址的话，那么就容易出现地址冲突现象，这是由于没有正确设置**路由器的DHCP服务参数，从而引发DHCP服务器自动把静态IP地址也分配出去了。

2、第一我们进入**路由器的管理页面，打开DHCP服务设置区域，将其中的地址池参数设置成除静态地址之外的一段IP地址，那么**路由器就不会将已设置静态的IP分配出去了。

三、信道冲突

在同公寓中，可能楼上楼下会使用多个路由器，这时会产生一个现象，信道冲突，这时由于路由器默认的信道几乎都是相同的，所以我们要检查**路由器的信道选择是否存在冲突的问题，为每个**路由器设置相隔两个的信道，( 即别的路由用6频道，你最好选用5、6、7以外的频道，以此类推)以避免产生信道冲突。

1、机顶盒的硬件配置较低或者运行过程中硬件使用率过高（如CPU占用率、运存占用等），导致机顶盒系统运行又卡又慢，可以先重启机顶盒解决，如果重启无效，一般只能尝试进入系统设置界面，将机顶盒的系统还原为出厂设置来解决；如果是配置太低，则只能更换性能更好的机顶盒替代使用。

2、用户本身的带宽不足导致观看网络视频时又卡又慢，因为观看网络电视节目时，机顶盒需要上下行数据，需要占用较多的网络资源，如果用户带宽不足或者有其他设备在下载数据导致网速变慢，则会发生上述现象；建议暂停其他设备的下载任务或者联系网络服务商购买、增加网络带宽来解决；

3、网络服务提供商的服务器或者网络视频服务商的服务器拥挤或故障导致机顶盒连接播放资源又卡又慢，一般只能等待对方修复故障才能恢复正常；用户可以换个时间段再使用机顶盒

两只路由器做级联，对于副路由，如果频繁掉线，要注意级联的几个关键因素：

副路由的WAN口接主路由的LAN口。

两只路由器内网IP不要在同一段。如主路由为192.168.1.1，那么副路由就要改为192.168.2.1，同时更改地址池。

副路由的WAN口IP地址本来固定或自动均可，但如果掉线频繁，建议改为固定IP，如IP：192.168.1.120，子网：255.255.255.0，**192.168.1.1。

主路由拨号方式改为自动重连（拨号）。

两个路由器之间的网线连接一定好可靠。

手机掉线，一般有三种情况：

1.电波的强烈干扰可引起掉线。由于移动通信是靠空中电波传播的，当空中某些电波对正在使用的电波产生干扰到一定程度时，使用信号噪声比下降到标准值以下，手机会自动关闭，便出现掉线。

2.传播出现阻挡和建筑物的反射，对接收点电波产生干扰也会出现掉线。

3.越区切换失败发生掉线，用户通话的话音信道需从原小区切换到新的服务小区，但新的服务小区的用户忙闲也是随机的，如果在切换时不有有效的话音信道可提供时，越区切换就会失败，造成手机掉线。如果通话时突然发生掉线，可移动变换一下位置，尽量避免在**角盲区使用。

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